よくある質問◀

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買い物方法、ルールについて

A
アンプラ、お買い物ガイドを必ずご覧ください。こちらに網羅しております。 https://unplugged-cp.shop/items/5e4100edc78a536f9d13caf5 決済、配送、送料、領収書、配送体制についてなど、通販サイトのよくあるご質問はPCトップページはヘッダメニューから、スマホは、左上のメニューボタンをタップして下段にあるボタンより店舗ルールについて記載しておりますので一読下さい。
Q

送料と沖縄・離島・北海道の送料、その他送料について

A
当店の商品はすべて、送料込みの値段となっております。 ただし、配送料が異なる、沖縄・離島のみ別途送料頂戴いたします。 北海道は送料無料エリアとなりますのでご安心ください ※メール便、レターパック・宅急便コンパクトなどの商品は沖縄も含めて全国一律送料無料です
Q

運送業者はどこですか?営業所留は出来ますか?

A
大型品は佐川運輸での配送が基本となります。 一部、小物類は、郵政、ヤマトのメール便、クリックポストなどを利用いたします。 出荷メール・追跡番号からご確認ください。 ※配送業者指定は不可。 ★営業所留の場合は、営業所のご住所、名称と受取人様のご連絡先を記載下さい★
Q

初期不良かも?荷物が来ないなどで困ったら

A
まずは、ご注文時の確認番号を必ずお知らせください。 インスタのDMが最短で対応可能ですのでお問合せください。 ショップ内の問い合わせや、注文確認メールなどからのメールへの問い合わせも可能です。 unplugged.cp@gmail.com お問い合わせの際には、詳細な状況、動画や画像を含めて、ご注文時のご注文番号もお知らせ頂けるとスムースに対応可能です。 ※もちろん、お電話でも可能ですが、展示会や仕入れのため海外にいたりと、事務所にいないことが多く電話よりも素早く確実にご対応が可能です。
Q

返品・交換したいときは?

A
お客様ご都合(間違えた、イメージと違うなど)の場合は、送料を元払いのみご返送対応承ります。 もし、初期不良があり、画像・動画にて症状を確認させていただいた後に製造段階で問題があったときは、無料交換対応させていただきます。 まずは診断させて頂きますので、正式なご案内はその後対応をさせていただきます。 ただし、一度開封して使用されたりなどの場合は、返品・交換対象外となります。 お受け取り後、5日以内に検品いただき、初期不良がないかはお問い合わせをお願いいたします。
Q

営業時間は?配送はすぐできますか?

A
トップページフッターをご覧ください。 小規模運営ということもあり、ゆっくりお待ちいただく形となります。ご理解ください。 一人で運営をさせていただいている現状をご理解いただけますと幸いです(*_*) ※電話応対が出来ないことが多いため、インスタDM、LINE@ メール対応は、営業時間に関係なく、最短対応いたします。(対応自体が翌営業日になる場合あり) 初期不良などのトラブル発生時は、営業時間に関係なく、インスタDM、電話などで最短で対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。 https://www.instagram.com/unplugged_camp/ unplugged.cp@gmail.com
Q

予約商品について

A
予約商品は、出荷がすぐにできないため、出荷は入荷後となります。 予約期間の異なる商品は同じカートで購入不可となります。 別々にご予約をお願いいたします。※同梱も不可。 予約の段階で決済となります。※配送までお待ちいただきます。 入荷は物流、天候などにより遅延する場合もございます。 随時商品ページを更新し、インスタで告知しておりますので、入荷時期は各商品ページにてご確認ください。 また、ページ記載の納期も作業反映が遅れる場合もございます。 不定期営業の営業スケジュールを含めて、インスタグラムにて告知しておりますので、インスタグラムをフォローくださいませ。 ※アカウントない方は問い合わせよりご確認ください。 また、通常出荷商品と予約商品を同時にご注文された場合、予約商品と同梱され、予約商品入荷後の配送となります。 別々の配送をご希望される際には備考欄か問い合わせをお願いします。 但し、商品によっては、別途、送料が発生する場合もありますので、事前のご確認と問い合わせをお願いします。 ※当店から連絡は行っておりません。
Q

サイト内で商品・キーワードを検索できますか?

A
可能です。 PCのお客様>トップページ左上の虫眼鏡マークをクリック>テキスト入力>ブランド名や商品名、キーワードで別タブページにて対象商品が閲覧可能となります スマホのお客様>左上にある三線マークをタップ>検索窓内でテキスト入力>別タブで対象商品が立ち上がります
Q

オリジナル商品、アンプラグドキャンプとは何ですか?どこで買えますか?

A
UNPLUGGED CAMPは当店が商標を取得しているオリジナル・プライベート・ブランドとなります。 自社、フリマアプリ、Amazon店などの自社ショップ以外では買えない、限定品となります。数量限定品も取り揃えていく予定ですので、ぜひ、当店でお買い求めくださいませ。 ※ 卸は行っておりません。直販のみのため、他社様販売の物は転売の可能性があります。購入はお控えくださいませ。 ※ 一部モールやフリマアプリで販売する商品もございます。
Q

納品書・領収書は発行されますか?

A
当店、ペーパーレス化を推奨しておりますので、納品書・領収書は発行、同封しておりません。 納品書のほうは発行も不可となります。 領収書に限り、WEB発行でのご対応可能となります。 後日、配送完了メールより5日前後を目安にメールにて送付させていただきます。 ※お受け取り後の発行として重複発行を防ぐための措置をご理解ください また、印刷は当店では原本郵送も不可、お客様にて、PDFファイルを印刷くださいませ。 ※後払い支払は当店からは発行しておりません。払込受領書または振込票が領収書となりますのでご利用ください。
Q

キズが見られる、状態が気になる

A
輸送中の外装破損・擦れ跡や小傷についてのご理解頂いた上でのご購入をお願いいたします▼ https://unplugged-cp.shop/items/5ea8e3c355fa03074f1d9fd4
Q

決済方法は何がありますか?

A
・各種クレジットカード (Visa / MasterCard / AmericanExpress / Diners / JCB) ・コンビニ決済  ・翌月後払い ※後払いの場合、払込受領書または振込票が領収書となるため、当店からの領収書は発行いたしません。 ・PayPal  ・銀行振込(オーダーごとにSTORESより専用口座が振り分けられます。STORESからのメールをご確認ください)  ・キャリア決済  ・楽天ペイ(楽天市場のアカウントがあればすぐに購入可能、1%だけ楽天ポイントが付きます) ・Amazonペイ(Amazonのアカウントでログインし、ご登録決済方法でお買い物が可能です) 以上の決済が可能となります。 代引き・その他こちらに記載のない方法は決済不可となっております。
Q

≪新作の価格と販売方法について≫

A
・ 初回はSTORESショップのみで先行販売 ・ 楽天、Amazonでの展開は少し先の予定 ・ 価格は数量限定での価格です。販売個数に応じて値段は日々アップする販売形式です。 ・ 販売個数は非公開です。お問合せ対応不可です。 ・ 金額変更について、価格変更前への割引、お取り置きご対応不可です。 ・ 商品ページ記載金額がその時点での販売価格となります。 ・ 限定価格で購入出来なかった方は、以前の価格では購入不可です。 ・ 【再入荷のお知らせ】ボタンを押して頂くと在庫投入時に通知されます。 ・ 通知は在庫投入後すぐ通知ではないためリアルタイム購入された方が優先されますす。通知後に売り切れている場合もございます。
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≪新作の出荷・配送・同梱不可について≫

A
★ 配送は8月中~下旬予定、即出荷は対応不可、随時出荷のため日付・納期指定は不可最短でのお届けです。出荷完了メールの受信をお待ちください。 ★ 出荷については、多くのご注文を頂戴することが想定されますため、弊社と倉庫で数日かけて出荷準備にお時間を頂く予定です ★ 商品によって、商品保管と出荷場所が異なります。出荷が複数に分かれる場合がございますのでご了承くださいませ。 ・ 商品名に、【倉庫】と記載されているものとされてない小物品の同梱は保管、出荷場所異なるため不可商品です。 ・ 【倉庫】と商品名に書かれている商品と書かれていない自社出荷商品をご注文の場合、複数小口・数日に分けて配送する場合もあります。   ただし、追加で送料などは一切発生しません。弊社負担ですのでご安心ください。(ただし、沖縄・離島のみ中継料別途発生) ・ 出荷のご連絡は、当店からの出荷完了メールにて代えさせていただきます。