よくある質問◀

Q

決済方法は何がありますか?

A
・各種クレジットカード (Visa / MasterCard / AmericanExpress / Diners / JCB) ・コンビニ決済  ・翌月後払い ※後払いの場合、払込受領書または振込票が領収書となるため、当店からの領収書は発行いたしません。 ・PayPal  ・銀行振込(オーダーごとにSTORESより専用口座が振り分けられます。STORESからのメールをご確認ください)  ・キャリア決済  ・楽天ペイ(楽天市場のアカウントがあればすぐに購入可能、1%だけ楽天ポイントが付きます) ・Amazonペイ(Amazonのアカウントでログインし、ご登録決済方法でお買い物が可能です) 以上の決済が可能となります。 代引き・その他こちらに記載のない方法は決済不可となっております。
Q

送料について

A
当店の商品はすべて送料無料で設定されております。 ただし、昨今の配送料値上げに伴い、大幅に配送料が上がってしまう、沖縄・離島のみ別途1800円の送料頂戴いたします。 ★北海道の方は送料無料対象となります★ ※一部、メール便、定形外などの商品は、上記エリアを含みすべて送料無料です。
Q

運送業者はどこですか?営業所留は出来ますか?

A
当店2020.07.15より佐川急便に切り替わりました。 佐川急便様で配送させて頂きます。 ※一部、日本郵便、ヤマト運輸の場合あり ※配送業者指定は不可 営業所留は、佐川急便営業所留のみ対応可能です。 ※ご希望の場合は、配送先に希望営業所住所+営業所名+ご注文者様お名前をご連絡先に入力下さい。
Q

初期不良かも?荷物が来ないなどで困ったら

A
インスタのDMが最短で対応可能ですのでお問合せください。 ショップ内の問い合わせや、注文確認メールなどからのメールへの問い合わせも可能です。 unplugged.cp@gmail.com お問い合わせの際には、詳細な状況、動画や画像を含めて、ご注文時のご注文番号もお知らせ頂けるとスムースに対応可能です。 ※もちろん、お電話でも可能ですが、展示会や仕入れのため海外にいたりと、事務所にいないことが多く電話よりも素早く確実にご対応が可能です。
Q

返品・交換したいときは?

A
お客様ご都合(間違えた、イメージと違うなど)の場合は、送料を元払いのみご返送対応承ります。 もし、初期不良があり、画像・動画にて症状を確認させていただいた後に製造段階で問題があったときは、無料交換対応させていただきます。 まずは診断させて頂きますので、正式なご案内はその後対応をさせていただきます。 ただし、一度開封して使用されたりなどの場合は、返品・交換対象外となります。 お受け取り後、5日以内に検品いただき、初期不良がないかはお問い合わせをお願いいたします。
Q

営業時間は?配送はすぐできますか?

A
当店営業は月・水・金の11時~17時となります。 配送は、ご注文14時までを締切として、基本毎日対応しております。 ただ、翌日、翌々日になる場合もありますのでゆっくりお待ちくださいませ。 仕入れのため外出が多く、お電話は折り返しや、事務所不在のため、戻り次第のご対応となりますことが多くございます。ご了承くださいませ。 臨時休業や、配送のタイミングなどは、公式インスタ・Twitterで告知させていただいております。 営業スケジュールは随時インスタにて告知させていただいております。 ※備考欄に指定日をご注文から3日後以降でご入力くださいませ。(本州以外は指定不可の場合のタイミングもあります。) 小規模運営ということもあり、ゆっくりお待ちいただく形となります。ご理解ください。 営業時間については下記、ショップ情報についてもご覧くださいませ。
Q

予約商品について

A
予約商品は、出荷がすぐにできないため、出荷は入荷後となります。 予約期間の異なる商品は同じカートで購入不可となります。 別々にご予約をお願いいたします。※同梱も不可。 予約の段階で決済となります。※配送までお待ちいただきます。 入荷は物流、天候などにより遅延する場合もございます。 随時商品ページを更新し、インスタで告知しておりますので、入荷時期は各商品ページにてご確認ください。 また、ページ記載の納期も作業反映が遅れる場合もございます。 不定期営業の営業スケジュールを含めて、インスタグラムにて告知しておりますので、インスタグラムをフォローくださいませ。 ※アカウントない方は問い合わせよりご確認ください。 また、通常出荷商品と予約商品を同時にご注文された場合、予約商品と同梱され、予約商品入荷後の配送となります。 別々の配送をご希望される際には備考欄か問い合わせをお願いします。 但し、商品によっては、別途、送料が発生する場合もありますので、事前のご確認と問い合わせをお願いします。 ※当店から連絡は行っておりません。
Q

ショップについて知りたい

A
〒251-0056 神奈川県藤沢市羽鳥5-5-36 セゾンドルフ榎106 株式会社UNPLUGGED(アンプラグド) 080-3932-0067(ショップ専用電話) https://www.instagram.com/unplugged_camp/ unplugged.cp@gmail.com インスタDMは随時開放しております。 メールは最短で確認してタイミング見てご返信します。 初期不良などのトラブル発生時は、営業時間に関係なく、インスタDM、メール、電話などで最短で対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
Q

サイト内で商品・キーワードを検索できますか?

A
可能です。 PCのお客様>トップページ左上の虫眼鏡マークをクリック>テキスト入力>ブランド名や商品名、キーワードで別タブページにて対象商品が閲覧可能となります スマホのお客様>左上にある三線マークをタップ>検索窓内でテキスト入力>別タブで対象商品が立ち上がります
Q

オリジナル商品、アンプラグドキャンプとは何ですか?どこで買えますか?

A
UNPLUGGED CAMPは当店が商標を取得しているオリジナル・プライベート・ブランドとなります。 自社、フリマアプリ、Amazon店などの自社ショップ以外では買えない、限定品となります。数量限定品も取り揃えていく予定ですので、ぜひ、当店でお買い求めくださいませ。 ※ 卸は行っておりません。直販のみのため、他社様販売の物は転売の可能性があります。購入はお控えくださいませ。 ※ 一部モールやフリマアプリで販売する商品もございます。
Q

納品書・領収書は発行されますか?

A
当店、ペーパーレス化を推奨しておりますので、納品書・領収書は発行、同封しておりません。 納品書のほうは発行も不可となります。 領収書に限り、WEB発行でのご対応可能となります。 後日、配送完了メールより5日前後を目安にメールにて送付させていただきます。 ※お受け取り後の発行として重複発行を防ぐための措置をご理解ください また、印刷は当店では原本郵送も不可、お客様にて、PDFファイルを印刷くださいませ。 ※後払い支払は当店からは発行しておりません。払込受領書または振込票が領収書となりますのでご利用ください。
Q

キズが見られる、状態が気になる

A
輸送中の外装破損・擦れ跡や小傷についてのご理解頂いた上でのご購入をお願いいたします▼ https://unplugged-cp.shop/items/5ea8e3c355fa03074f1d9fd4