お困りの際には、営業時間内外含め、お電話、インスタDM、メールにてお問い合わせ頂き次第、最短で確認/対応いたします。 ※対応できる日程のご案内いたします。 お問合せの際には、1.ご注文番号 2. 不良症状 3. 画像と動画 を頂けるとよりスムーズな対応が可能です 診断から交換対応まで、しっかり対応いたします。どうか、ご安心ください。 ただ、当店では、大規模な修理は対応が難しく使用が出来ないほどの不良が見られた場合は保証として、良品交換対応すべきかを判断いたします。 お買い物ガイド▼ 決済、配送、送料、領収書、配送体制についてなど、通販サイトのよくあるご質問はPCトップページはヘッダメニューから、スマホは、左上のメニューボタンをタップして下段にあるボタンより店舗ルールについて記載しておりますので一読下さい。 また、本ページにも、記載しておりますので、ご注文前にご同意の上、ご購入・ご予約をお願いいたします。 Q.　ショップからのメール・連絡が届かない A. ・迷惑メールフォルダや別のフォルダチェックください ・ [email protected] というメールアドレスの受信許可設定をしてください ・特に携帯アドレスはメールが送受信出来ないことがあるので、当店からのメールを受信できるよう設定をご覧ください。 ・gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合あります。 Q. 　保証について A.　明確な保証期間は特に設けておりません。ほぼほぼずっとフォローを目指してはおりますが、一応商品名記載しているものもあり、してないものは90日間くらいを目安として頂ければ幸いです。 期限を過ぎた場合でも、商材によってはご対応可能です。 まずはご相談のお問合せを頂ければ対応させて頂きます。 Q.　納品書・領収書は頂けますか？ A.　当店、エコの観点から、ペーパーレス化を推奨しております。そのため納品書・領収書は発行、同封しておりません。 納品書のほうは発行も不可となります。 Q.　領収書の受け取り方法は？ A.　出荷完了の通知メール受信から3日～5日前後でメールにて別途お送りさせていただきます。 ※お受け取り前の重複発行など防止の観点からの対応 当店、INVOYという領収書WEB発行サービスのみ対応しております。 お客様でPDFファイルを管理頂き、出力などのご対応をお願いいたします。 なお、原本発行対応はできませんので、同封などのご対応はいたしかねますので、ご了承くださいませ。 メールは携帯ではなく、PCアドレス、ドメイン設定を頂気受信をお願いいたします。※受信されない場合迷惑フォルダもご確認ください。 ※後払い決済の方は、翌月お支払い時の払込受領書が領収書となりますので、当店からの発行はいたしません。 Q決済方法はどんなものが可能ですか A・　本ページのサムネイルと下記をご覧ください。 3月よりAmazonペイ利用可能になりました。 各種クレジットカード （Visa / MasterCard / AmericanExpress / Diners / JCB) ・コンビニ決済　 ・翌月後払い　（領収書発行不可） ・PayPal　 ・銀行振込（オーダーごとに専用口座がサイトシステム会社より発行されますのでご安心くださいませ。）　 ・キャリア決済　 ・楽天ペイ（楽天市場のアカウントがあればすぐに購入可能、1％だけ楽天ポイントが付きます） ・Amazonペイ での決済が可能となります。 代引き・その他、こちらに記載のない方法では決済不可となっております。 Q配送業者を教えてください。 A　大型品は佐川運輸での配送が基本となります。 一部、小物類は、郵政、ヤマトのメール便、クリックポストなどを利用いたします。 出荷メール・追跡番号からご確認ください。 ※配送業者指定は不可。 Q　送料と沖縄・離島・北海道の送料、その他送料について A　当店の商品はすべて、送料込みの値段となっております。 ただし、配送料が異なる、沖縄・離島のみ別途送料頂戴いたします。 北海道は送料無料エリアとなりますのでご安心ください ※メール便、レターパック・宅急便コンパクトなどの商品は沖縄も含めて全国一律送料無料です Q初期不良、その他トラブルで問い合わせしたいときは？ Aまずは、ご注文時の確認番号を必ずお知らせください。 インスタのDMが最短で対応可能ですのでお問合せください。以下記載のショップメールへの問い合わせも可能です。 ただ、展示会や仕入れのため海外にいたりと、事務所にいないことが多く電話よりも素早く確実にご対応が可能です。 ※もちろん、お電話でも可能です。 Q返品交換は不可なのでしょうか？ A初期不要については、画像・動画にて症状を確認させていただいた後にその後のご対応をさせていただきます。ただし、一度開封、使用、タグをとってしまうなどの場合は、返品・交換対象外となりますので、まずは、お受け取り後、5日以内に検品いただき、お問い合わせをお願いいたします。 Q予約商品について A予約商品は、出荷がすぐにできないため、出荷は入荷後となります。 予約期間の異なる商品は同じカートで購入不可となります。 別々にご予約をお願いいたします。※同梱も不可。 予約の段階で決済となります。※配送までお待ちいただきます。 入荷は物流、天候などにより遅延する場合もございます。 随時商品ページを更新し、インスタで告知しておりますので、入荷時期は各商品ページにてご確認ください。 また、ページ記載の納期も作業反映が遅れる場合もございます。 不定期営業の営業スケジュールを含めて、インスタグラムにて告知しておりますので、インスタグラムをフォローくださいませ。 ※アカウントない方は問い合わせよりご確認ください。 また、通常出荷商品と予約商品を同時にご注文された場合、予約商品と同梱され、予約商品入荷後の配送となります。 別々の配送をご希望される際には備考欄か問い合わせを お願いします。 但し、商品によっては、別途、送料が発生する場合もありますので、事前のご確認と問い合わせをお願いします。 ※当店から連絡は行っておりません。 Qショップ情報を教えてください トップページフッターをご覧ください。 小規模運営ということもあり、ゆっくりお待ちいただく形となります。ご理解ください。 一人で運営をさせていただいている現状をご理解いただけますと幸いです(*_*) ※電話応対が出来ないことが多いため、インスタDM、[email protected]　メール対応は、営業時間に関係なく、最短対応いたします。（対応自体が翌営業日になる場合あり） 初期不良などのトラブル発生時は、営業時間に関係なく、インスタDM、電話などで最短で対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。 https://www.instagram.com/unplugged_camp/ [email protected] Q　オリジナル商品、アンプラグドキャンプとは何ですか？どこで買えますか？ A　UNPLUGGED CPは当店が商標を取得しているオリジナル・プライベート・ブランドとなります。 当店ショップとAmazon、ヤフオク、メルカリなどで出品中 各店舗ごとに限定品も取り揃えていく予定ですので、ぜひ、当店でお買い求めくださいませ。 Q同梱不可パターンについて A予約商品と通常在庫品は同梱不可となります。 予約商品は個別にご予約をお願いいたします。 ★新作発売に伴うご注意事項・必ずお読みください★ https://unplugged-cp.shop/items/62f00d20b821564b499fe53d